Annuleren en retourneren

Annuleren
U kunt uw online bestelling tot het moment van uitlevering van de producten annuleren. Dit doet u door een melding te maken bij de afdeling klantenservice onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer voor het geval dat u reeds een bedrag heeft aanbetaald. Wij storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug op uw rekening.


Retourneren
Indien u een product wenst te retourneren naar Foto Klein kan dit diverse redenen hebben. Onderstaand geven wij weer hoe u per situatie dient te handelen om dit zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Ruilen of Retourneren
Bij Foto Klein in de winkel aangeschafte artikelen kunt u binnen 14 dagen na aankoop ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Producten die via de webwinkel fotoklein.nl zijn aangeschaft kunt u binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Wij begrijpen dat u de producten die u online heeft aangeschaft via fotoklein.nl wilt kunnen bekijken en beoordelen voordat u beslist of u ze wilt houden. Daarom is het toegestaan om deze online bestelde producten in die mate uit te pakken en enigszins uit te proberen zoals u dat ook zou doen bij ons in de winkel, u mag deze producten echter niet intensief gebruiken. 

U kunt een product retour sturen na aanmelding via onze klantenservice onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer, u ontvangt dan verder instructies per e-mail. U dient het artikel binnen 14 dagen retour te verzenden. Ook is het mogelijk uw product naar een van onze winkels terug te brengen. De volgende artikelen kunnen niet geruild/geretourneerd worden: 

• Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, headsets en hoofdtelefoons
• artikelen waarvan de verzegelingen van meegeleverde software zijn verbroken
• software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, danwel geïnstalleerd of geregistreerd is
• artikelen die beschadigd of incompleet zijn
• gebruikte verbruiksartikelen, zoals papier, inkt, films, batterijen, accu's etc.

Wij storten het aankoopbedrag van uw online bestelde producten binnen 10 dagen terug op uw rekening. De kosten voor het eventueel retour sturen van een artikel zijn voor uw rekening. 


Defect bij ontvangst
Indien uw online bij fotoklein.nl bestelde product direct bij ontvangst niet goed functioneert, neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw naam en ordernummer. U kunt contact opnemen met onze klantenservice. Als onze leverancier het defect kan bevestigen, ontvangt u een nieuw exemplaar mits het product in de complete en originele verpakking van u retour wordt ontvangen. De kosten voor het retour sturen van het artikel zijn voor onze rekening. 


Verkeerd geleverd product
Mocht het voorkomen dat u een ander product ontvangt dan dat u online op fotoklein.nl heeft besteld verzoeken wij u vriendelijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling contact op te nemen met onze klantenservice onder vermelding van uw naam en ordernummer.